全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州就醫(yī)信息：為有效減少患者在掛號(hào)、繳費(fèi)等就診環(huán)節(jié)的等候時(shí)間，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者滿意度，近日，徐州市東方人民醫(yī)院門診正式啟用新一代多功能自助服務(wù)機(jī)。自助機(jī)的投入使用，能有效分流人工掛號(hào)和繳費(fèi)窗口排隊(duì)的人群，縮短患者排隊(duì)掛號(hào)繳費(fèi)的等候時(shí)間。
患者到醫(yī)院看病，多功能一體自助機(jī)上即可完成，自助機(jī)支持使用社?？?、身份證、電子醫(yī)保碼在多功能自助機(jī)上進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi);打印檢驗(yàn)報(bào)告、電子發(fā)票，門診清單等，也支持微信、支付寶、社保卡及電子醫(yī)保憑證等多種繳費(fèi)方式。
掛號(hào)繳費(fèi)流程非常簡(jiǎn)單，門診部專門安排工作人員提供指導(dǎo)服務(wù)，患者在自助機(jī)前按系統(tǒng)提示，根據(jù)自己的需要點(diǎn)擊，使用自助機(jī)掛號(hào)繳費(fèi)很大程度方便了患者就診，患者掛號(hào)繳費(fèi)后可持打印憑條直接去簽到就醫(yī)，縮短了就醫(yī)等候時(shí)間。考慮到醫(yī)院門診患者病種的特殊性，還有一些老年行動(dòng)不便的患者，在信息科的大力支持下，該院自助機(jī)的使用類別在自費(fèi)、普通醫(yī)保的基礎(chǔ)上又為患者增加了門單、門特及70歲以上老人免費(fèi)掛號(hào)等自助服務(wù)，并且在每個(gè)樓層的自助機(jī)旁都安排了導(dǎo)醫(yī)及服務(wù)人員，主動(dòng)指導(dǎo)患者更好地體驗(yàn)自助服務(wù)所帶來(lái)的便利。
·自助掛號(hào)繳費(fèi)區(qū) ·
由于病人的特殊性，醫(yī)院以往有不少患者習(xí)慣于在人工窗口排隊(duì)掛號(hào)。半個(gè)多月來(lái)，通過(guò)工作人員的引導(dǎo)和幫助，運(yùn)用自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)的病人逐漸多了起來(lái)。
市民王女士說(shuō)：“我今天來(lái)東方人民醫(yī)院看病，看到掛號(hào)窗口人很多，工作人員給我引導(dǎo)至自助機(jī)掛號(hào)繳費(fèi)。來(lái)到自助終端機(jī)前，在導(dǎo)醫(yī)的指引下，不到三分鐘，我就完成了掛號(hào)繳費(fèi)。”王女士表示，在自助終端機(jī)上掛號(hào)，再通過(guò)微信繳費(fèi)，很方便實(shí)用。這一舉措既暖心、貼心又讓人開(kāi)心，多功能一體化自助機(jī)解決了患者排長(zhǎng)隊(duì)等待的苦惱，也能合理利用候診時(shí)間。
此次新一代門診自助機(jī)的啟用，是醫(yī)院本著“以人為本”的服務(wù)理念，通過(guò)管理創(chuàng)新與資源整合，在構(gòu)建信息一體化門診服務(wù)模式中的一次有益探索。多功能自助機(jī)的啟用，標(biāo)志著徐州市東方人民醫(yī)院在建設(shè)“智慧醫(yī)院”進(jìn)程中又邁出了重要的一步，更大程度上提高患者就診體驗(yàn)，優(yōu)化就診流程，讓老百姓切實(shí)享受到“智慧醫(yī)療”與健康服務(wù)。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516——85707122
