全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州東方醫(yī)院/心理頻道：陳先生稱，最近一段時(shí)間，62歲的姐姐突然熱衷于買各種各樣的保健品，每一件都價(jià)值不菲，而且誰勸都沒有用。每買回家一件東西，家里人就要吵一次架。
買5件保健用品 花了9000元
陳先生說，姐姐今年62歲，有多年的糖尿病，并已出現(xiàn)并發(fā)癥——眼睛看不太清楚。因?yàn)檫@個(gè)病，家里人對(duì)她都挺照顧的。姐夫承包了大部分的家務(wù)活和帶小孫子的任務(wù)，姐姐常常是吃完飯就出去遛彎，具體去哪里，家里也不干涉，覺得只要她高興就好。
一個(gè)多月之前，姐姐陸陸續(xù)續(xù)帶回家很多保健儀，包括真空拔罐器、數(shù)碼多功能治療儀、太極熱磁護(hù)腰帶，以及一個(gè)類似激光手表的東西，說是能治療心腦血管疾病，還有一個(gè)足部按摩儀。
陳先生說，買這5樣?xùn)|西，前后花了姐姐9000多元錢。剛開始買拔罐器的時(shí)候，家里人雖不高興但還能接受，沒想到越買數(shù)額越大。“那個(gè)說能治療心腦血管疾病的手表，一個(gè)就要6000多元錢。這就相當(dāng)于我姐三個(gè)月的工資了，工薪家庭哪能受得了！”
錢花完了 就選擇貨到付款
陳先生說，姐姐一買東西回家，就向家人宣傳功效，說得神乎其神，簡直是能治百病。就為這個(gè)，老兩口幾乎天天吵架。姐夫說不動(dòng)姐姐，只能生悶氣。陳先生看不下去了也來勸，作用也不大。
陳先生的外甥小張說起這事，更是一肚子火。他說，這幾天媽媽又要買一種燕麥米，十斤左右要一千多元錢，核算下來一百多元錢一斤。前段時(shí)間買保健儀把錢花光了，她就讓快遞直接把貨寄家里，貨到付款。小張和父親當(dāng)然不肯簽收付款，和母親又是一頓爭吵。小張說，母親現(xiàn)在還在生他倆的氣，覺得他們讓自己在銷售商那里失了面子，大罵小張不孝順。小張既委屈又生氣。
現(xiàn)場(chǎng)探訪：這里更像個(gè)老年人沙龍
昨天上午，記者來到小張說的這家位于王陵路的保健品銷售店。店面不大，十來平米。桌子上擺著四五臺(tái)理療儀，七八位老年人坐在椅子上正在體驗(yàn)。工作人員是位年輕小伙，人稱“小陳”。面對(duì)陌生人，小陳先是警惕。聽到關(guān)于“肩頸不好”的咨詢后，他讓記者也來體驗(yàn)一下理療儀的效果。
坐在記者邊上的一位阿姨手上就戴著那塊“能治療心腦血管疾病的石英表式激光治療儀”，亮著紅光。見記者感興趣，這位阿姨主動(dòng)介紹起功效，說自己已經(jīng)離不開這塊手表了，外出旅游也帶著。她說，自己今年55歲，以前總頭疼，戴這手表三四年了，再?zèng)]有這方面的毛病。“你也給你爸媽買一塊吧，有病治病，沒病保健。”這位阿姨說。
小陳也著重介紹了這塊“石英表式激光治療儀”，他讓記者百度一下“激光”，要求記者認(rèn)真看激光的醫(yī)學(xué)用途，“你看，這是科學(xué)。”記者向他詢問這塊“表”的價(jià)格，小陳說“六千多”。
坐在屋里體驗(yàn)的幾位老年人紛紛勸道，單買“表”不合適，連“表”加理療儀的套餐價(jià)更合適，一共9000元，比分開買能省下3000多元。
這個(gè)銷售店更像是一個(gè)老年人聚會(huì)的沙龍。店內(nèi)除了桌子上擺的幾臺(tái)理療儀，免費(fèi)給老年人檢測(cè)血樣的顯微鏡，以及直飲水機(jī)、羊奶粉、太極熱磁護(hù)腰帶的包裝盒外，沒有多余的現(xiàn)貨。“需要的話，要訂貨。”小陳說。
來此體驗(yàn)的老年人多彼此熟悉。記者在此體驗(yàn)的半個(gè)多小時(shí)內(nèi)，大家紛紛詢問一位張大爺為什么好幾天沒來。張大爺說他哥哥去世后，自己回了趟老家。大家又問他回老家有沒有帶新交的女朋友。他們像老朋友一樣，熟知彼此的家庭情況和健康狀況，并互相支招。一位阿姨告訴記者：“其實(shí)這個(gè)理療儀我們都買了，但還是要經(jīng)常來店里，和老朋友說說話。”
說話間，又進(jìn)來幾位老年人。有的要求查一下血，有的咨詢上次訂的燕麥米到貨了嗎，小陳都一一回答，態(tài)度和善。
心理醫(yī)生：滿足老年人“求關(guān)注”的精神需求
這些保健儀真的有宣傳中的療效嗎？記者就此問題采訪了幾位醫(yī)生，但對(duì)方均以“沒見儀器，不了解病人情況”拒絕評(píng)價(jià)，只是提醒“保健品并不能代替藥品”。
保健品銷售店里其樂融融、一團(tuán)和氣的場(chǎng)景，消費(fèi)者的家人們并不認(rèn)可。為什么評(píng)價(jià)會(huì)呈現(xiàn)兩極化？記者就此采訪了徐州東方醫(yī)院的心理專家趙后鋒主任。趙主任聽后哈哈一笑，說他家也遇到了這樣的問題。岳父岳母每年的退休金有十多萬元，花在這些保健品、保健儀器上的，每年都有一大半。看著岳父母這樣花錢，他和妻子也很心疼，曾向老兩口建議，替他們保管工資卡，里面的錢一分不動(dòng)，每年年底再結(jié)10%的利息，老兩口平常的開銷他們負(fù)責(zé)，但岳父母堅(jiān)決不同意，依然如故。
為什么會(huì)這樣呢？趙主任也在思考。他說，藥理試驗(yàn)中存在一種“安慰劑”效應(yīng)——找50個(gè)人做試驗(yàn)，給他們使用的膠囊中，用面粉代替抗生素，仍然會(huì)對(duì)其中百分之十幾的人發(fā)揮作用。這就是“安慰劑”效應(yīng)。正如“安慰劑”效應(yīng)一樣，這樣保健品保健儀作用在老年人身上，或多或少地也會(huì)發(fā)生作用。對(duì)自身健康越來越關(guān)注的老年人感受到這種效應(yīng)后，還會(huì)不自覺地放大這種效應(yīng)，從而對(duì)這類產(chǎn)品更加依賴。
“銷售人員對(duì)心理學(xué)的理解和應(yīng)用，我們這些專業(yè)人員也不得不服。”趙主任說，保健品銷售人員有求必應(yīng)的服務(wù)極大地滿足了老年人“求關(guān)注”的心理需求，再輔之以雞蛋、掛面、油等小恩小惠的贈(zèng)品，能迅速在老年人那里獲得信任，此后的銷售也就水到渠成。
家里人怎么疏導(dǎo)老年人這種“購物欲”？趙后鋒主任說，他也沒有好辦法，他和妻子也在為此事煩惱。只能盡量關(guān)注老年人的精神需求，滿足他們“求關(guān)注”的需要，盡量科學(xué)理性地向他們分析所謂保健品和保健儀的成分和功效，希望能有所幫助。
徐州健康熱線：0516-85707122
