全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州兒童醫(yī)院/兒科頻道：2014年10月10日下午，在徐州兒童醫(yī)院五樓會議室舉辦了出院隨訪演示比賽。比賽特邀市衛(wèi)生局行風辦主任汪木林、龔蘭軍及醫(yī)院全體院領導現(xiàn)場觀摩指導，院長范從海、副院長曹軍華及全院職能科室、臨床科室200余人觀看。該次隨訪比賽主要由16個臨床科室主任、護士長分別扮演隨訪醫(yī)生及患兒家長。
比賽開始，局行風辦汪主任對兒童醫(yī)院舉辦該項活動的創(chuàng)新性及長期以來醫(yī)院對行風工作的重視給予肯定，對如何做好出院隨訪提出以下建議：隨訪工作要重視，隨訪尺度要把握，隨訪開始不冷場，說話語速要適中，溝通語言要精煉易懂，隨訪交流要主動，隨訪結果要如意，隨訪記錄要規(guī)范。曹院長提出：隨著患者對疾病科普知識的需求，以及積極響應市政府、市衛(wèi)生局“走群眾路線，構建和諧醫(yī)患關系”的號召，我院在全院各科開展“患者問題聚焦、如何讓患者滿意，完善服務環(huán)節(jié)”等問題的討論活動，在此基礎上舉辦現(xiàn)在的出院隨訪演示比賽。
做好出院隨訪旨在將醫(yī)院的服務延伸到病人出院之后，通過有效規(guī)范地落實兒童醫(yī)院出院患者隨訪制度，更好地滿足出院患者對疾病康復知識的需求;加強醫(yī)患溝通，及時消除患者顧慮，全面、真實地傾聽病人的意見、建議，獲取指導醫(yī)院發(fā)展、改善醫(yī)院服務的第一手信息;進一步推進醫(yī)院行風建設，努力提高醫(yī)療服務水平，完善醫(yī)療服務環(huán)節(jié)，讓病人感受到醫(yī)院的關心，提升患者對醫(yī)院的認可度。通過比賽，進一步提高全院職工對出院隨訪工作的認知及重視，不僅規(guī)范了出院隨訪的內容和流程，同時通過設置隨訪過程中各種應急情景，讓廣大職工能夠從容面對患者提出的各種棘手問題，從而達到有效指導出院隨訪的目的。
經過3個半小時的激烈角逐，最后新生兒外科的《先天性巨結腸術后出院患兒的隨訪》獲一等獎;呼吸內科《耐心溝通，電話指導寶寶護理》、神經內一科《多次溝通化解醫(yī)患矛盾》獲二等獎;重癥醫(yī)學科《急性呼吸衰竭行機械通氣患兒在院前、院中、院后的有效溝通》、新生兒內科《細化電話隨訪，延伸優(yōu)質服務》、普外科《闌尾炎出院患兒的隨訪》獲三等獎。
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