全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州醫(yī)藥頻道：商家為了促銷給消費(fèi)者提供各種贈(zèng)品已經(jīng)成為一種司空見慣的營(yíng)銷方式，部分消費(fèi)者也樂于接受這樣的實(shí)惠，因此“買衣服送洗衣液”、“買冰箱送電飯鍋”等促銷活動(dòng)屢見不鮮。商家銷量提升，消費(fèi)者獲益，促銷活動(dòng)無可厚非，但若贈(zèng)品有過期、變質(zhì)、殘次等問題，責(zé)任由誰來負(fù)呢?
10月初，邳州市食品藥品監(jiān)督管理局接到了董女士的投訴。董女士稱其前一段時(shí)間在占城鎮(zhèn)某奶粉店購(gòu)買奶粉時(shí)獲贈(zèng)了一盒嬰兒營(yíng)養(yǎng)粉，由于是該奶粉店的老顧客，董女士對(duì)奶粉店比較信任，沒有查看營(yíng)養(yǎng)粉的保質(zhì)期限便拿回了家?；丶医o孩子食用后，孩子出現(xiàn)上吐下瀉的現(xiàn)象，董女士緊急將孩子送往了醫(yī)院。好好的孩子為什么會(huì)突然生病呢?董女士在醫(yī)生的提點(diǎn)下，才突然想起來去查看最近購(gòu)買的奶粉和營(yíng)養(yǎng)粉是否存在質(zhì)量問題。經(jīng)過查看，奶粉并無任何異樣，倒是那盒贈(zèng)送的營(yíng)養(yǎng)粉已經(jīng)超過保質(zhì)期7個(gè)多月了。董女士當(dāng)即去奶粉店討個(gè)說法，店主一開始承諾負(fù)責(zé)孩子的治療費(fèi)用，并給了董女士一千元錢和兩盒奶粉。后來孩子病情加重，一千元錢也用完了，董女士再次找店主協(xié)商時(shí)，店主卻不愿意再承擔(dān)孩子的治療費(fèi)用。董女士沒想到平時(shí)一直光顧的奶粉店店主居然會(huì)變卦，想到孩子的病情，董女士非常氣憤，遂向邳州市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，要求店主賠償其孩子的診治療費(fèi)用。
接到投訴后，工作人員迅速和當(dāng)事人雙方取得了聯(lián)系，詳細(xì)了解事情的經(jīng)過。經(jīng)過查實(shí)，奶粉店當(dāng)時(shí)贈(zèng)送的營(yíng)養(yǎng)粉生產(chǎn)日期為2014年1月3日，保質(zhì)期到2015年1月2日，贈(zèng)品確實(shí)過期。我國(guó)《食品安全法》第124條第1款規(guī)定：不得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)超過保質(zhì)期的食品。同時(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定：消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。因此，贈(zèng)送的營(yíng)養(yǎng)粉出現(xiàn)問題，店家同樣應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)過工作人員的耐心調(diào)解，雙方再一次就賠償問題進(jìn)行協(xié)商，最終店主又賠付董女士一千元，雙方達(dá)成協(xié)議。
邳州市食品藥品監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者，贈(zèng)品同樣屬于商品，享受“三包”規(guī)定及售后服務(wù)。消費(fèi)者在遇到贈(zèng)品、促銷品發(fā)生問題時(shí)，應(yīng)果斷維權(quán)。同時(shí)，對(duì)于贈(zèng)品消費(fèi)者應(yīng)格外留意生產(chǎn)日期，以防商家用過期商品充當(dāng)贈(zèng)品，進(jìn)而危害消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
