徐州醫(yī)藥網(wǎng)/醫(yī)藥頻道：近來，睢寧食藥監(jiān)局以保障公眾飲食用藥安全為根本，以群眾滿意為標準，切實轉(zhuǎn)變工作作風，多措并舉深入推進百姓辦事“零障礙”工程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能。
一是加強政務(wù)公開。在辦公場所主動公開“零障礙”值班領(lǐng)導和協(xié)辦員的姓名、職務(wù)、照片、辦公地點、辦公電話、手機號碼等信息。在食藥監(jiān)局門戶網(wǎng)站主動公開行政許可、行政執(zhí)法、辦事流程及辦理時限、操作程序等政務(wù)信息。
二是加強對企業(yè)的引導和溝通。針對年底前大部分零售藥店《藥品經(jīng)營許可證》將到期、執(zhí)業(yè)藥師匱乏的實際情況，主動靠前服務(wù)，搭建平臺，引導其走連鎖經(jīng)營之路，及時為前來辦事的企業(yè)、群眾提供包括接待受理、咨詢解答、辦結(jié)回復等服務(wù)。
三是規(guī)范執(zhí)法行為。認真貫徹落實縣委縣政府“零障礙”工作部署，創(chuàng)新行政管理手段，不斷擴大行政指導的管理功能，堅持說理式執(zhí)法，堅持說透法理、說明事理、說通情理，切實推動人性執(zhí)法、和諧執(zhí)法。
四是加強隊伍建設(shè)。邀請市食藥監(jiān)局法規(guī)處領(lǐng)導為全體執(zhí)法人員開展執(zhí)法實務(wù)培訓，系統(tǒng)學習國家局新版食品藥品執(zhí)法文書模板和調(diào)查取證新規(guī)，增強全體執(zhí)法人員依法行政和服務(wù)群眾的本領(lǐng)。
五是加強教育和宣傳。加強對執(zhí)法人員的教育，重申百姓辦事“零障礙”工程工作要求和各項規(guī)章制度，加強制度剛性約束力和服務(wù)效能跟蹤問效，避免出現(xiàn)刁難管理服務(wù)對象和損害群眾利益的不當行為，深入推進機關(guān)作風建設(shè)。
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