全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息:近年來,沛縣人民醫(yī)院按照上級百姓辦事“零障礙”活動要求,結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生工作實(shí)際,提出了群眾就醫(yī)“零障礙”,醫(yī)療服務(wù)“零距離”的活動主題。
通過活動的開展,有效提升了該院的醫(yī)療服務(wù)水平,有效改善了醫(yī)患之間的關(guān)系,有效緩解了群眾“看病難、看病貴”的問題,社會評價(jià)和患者滿意度逐步得到提升,取得了扎實(shí)的活動成效。
去年該院的ICU病區(qū)和神經(jīng)外科病區(qū)獲得市“金牌服務(wù)崗”稱號,該院被評為“徐州市人民滿意醫(yī)院”,急診室、檢驗(yàn)科被評為“人民滿意醫(yī)療服務(wù)窗口”,有兩名護(hù)士長、兩名科主任被評為全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)百名“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精”標(biāo)兵個(gè)人。今年該院耳鼻喉科主任張珉同志被評為全市“十佳醫(yī)德標(biāo)兵”,普外科主任李厚敏同志被評為全市“五十名醫(yī)德之星”。
該院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念,大力倡導(dǎo)待病人如親人,想病員所想,急病員所急,切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事,做到人民醫(yī)院為人民。為有效轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),該院多措并舉、多管齊下,下大力整治醫(yī)療服務(wù)中的不規(guī)范行為,通過抓作風(fēng)建設(shè),促進(jìn)行風(fēng)好轉(zhuǎn),樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚,用實(shí)際行動踐行群眾路線,做好醫(yī)療服務(wù),惠民利民便民,造福百姓。
在實(shí)際工作中沛縣人民醫(yī)院深化醫(yī)療信息公開,讓百姓就醫(yī)更透明;提高醫(yī)療服務(wù)自動化水平,讓百姓就醫(yī)更方便;完善醫(yī)院便民服務(wù)體系,讓百姓就醫(yī)更溫馨;推行網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院服務(wù),讓百姓就醫(yī)不跑腿;加強(qiáng)服務(wù)行為電子監(jiān)察,讓百姓就醫(yī)更放心;編印《群眾就醫(yī)指導(dǎo)手冊》,讓百姓就醫(yī)不發(fā)愁;加大志愿者服務(wù)工作力度,讓百姓就醫(yī)有人幫;嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)服務(wù)規(guī)范,讓百姓就醫(yī)更快捷;健全醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)接口制度,讓百姓就醫(yī)無梗阻;建立實(shí)施預(yù)約服務(wù)制度,讓百姓就醫(yī)更滿意……
沛縣人民醫(yī)院始終堅(jiān)持以群眾需求為第一信號,以惠民利民為第一目標(biāo),以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn),以提高服務(wù)質(zhì)量為第一要務(wù),以樹立行業(yè)形象為第一追求,不斷創(chuàng)新工作思路,攻堅(jiān)克難,開拓奮進(jìn),用醫(yī)院發(fā)展的成果惠及百姓,為全縣百萬民眾的健康福祉保駕護(hù)航。
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