作為救死扶傷的醫(yī)護(hù)工作者，他們平凡普通而不失大愛，始終把病人的需要和利益放在首要位置，待病人如親人，細(xì)心照顧、竭盡全力為其治療，真正踐行了醫(yī)者仁心的精神風(fēng)貌;作為新時(shí)期的熱血青年，他們朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、凝聚愛心，積極參與社會(huì)公益和志愿活動(dòng)，令 “樂活、有道、敏行、致遠(yuǎn)”的徐州青年精神盡放光芒。
徐州市第一人民醫(yī)院神經(jīng)外科始建于20世紀(jì)70年代，是徐州市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)?？?，也是臨床工作的基層一線集體，現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員25名。近年來，神經(jīng)外科始終以青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，嚴(yán)格管理，親情服務(wù)，在完成繁重的臨床救治工作外，努力為病員創(chuàng)造良好的治療條件和環(huán)境，而在學(xué)術(shù)方面不斷深入研究、創(chuàng)新發(fā)展，一直處于淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)領(lǐng)先地位。出色的工作表現(xiàn)被社會(huì)和大眾所認(rèn)可， 2010年榮獲省級(jí)青年文明號(hào)殊榮。
完善機(jī)制 營造濃厚創(chuàng)建氛圍
在青年文明號(hào)創(chuàng)建工作中，神經(jīng)外科積極對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)細(xì)則進(jìn)行自查，并通過每季度下發(fā)一次病人滿意度調(diào)查表、每月召開一次病員座談會(huì)，聽取病人的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行整改?？剖疫€不斷完善服務(wù)承諾制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、好人好事登記制度、服務(wù)卡發(fā)放制度，進(jìn)一步提升創(chuàng)建氛圍和服務(wù)效能。
神經(jīng)外科自覺接受監(jiān)督，在科室內(nèi)外懸掛介紹科室情況的大型展板，將個(gè)人信息、承諾服務(wù)細(xì)則、崗位行為規(guī)范等內(nèi)容公示與眾，使病人和家屬更加了解神經(jīng)外科以及監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的工作。工作中，每位成員均佩掛服務(wù)牌，規(guī)范上崗，特約監(jiān)察員定期不定期上門檢查督促，提出督查意見，做到“自律”和“他律”相統(tǒng)一。
神經(jīng)外科還積極推進(jìn)“零障礙”工程和整體工作，努力提升服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。一是搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，接受監(jiān)督反饋，實(shí)現(xiàn)科室、事項(xiàng)、流程全覆蓋。二是完善醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后服務(wù)模式，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診力量，細(xì)化科室設(shè)置，推行彈性工作制、開設(shè)午間門診、晚間門診緩解病人就醫(yī)難。三是創(chuàng)新服務(wù)模式，開辦“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”，搭建健康宣教活動(dòng)平臺(tái)，通過健康知識(shí)進(jìn)社區(qū)、專家進(jìn)社區(qū)、健康短信平臺(tái)等形式，做到了基層群眾診療服務(wù)無障礙。
精益求精 爭創(chuàng)一流工作業(yè)績
“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”是神經(jīng)外科一直堅(jiān)持的信條，在醫(yī)療診治過程中，他們堅(jiān)持推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行三查七對(duì)制度、三級(jí)查房制度、手術(shù)審批制度、疑難危重病例討論制度等，減少了誤診、漏診的問題，提高了手術(shù)成功率、治愈率等醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)。科主任、護(hù)士長率先垂范，黨團(tuán)員帶頭，在全科醫(yī)護(hù)人員中形成了認(rèn)認(rèn)真真執(zhí)行制度、踏踏實(shí)實(shí)為病人服務(wù)的良好氛圍。
神經(jīng)外科屬于高危手術(shù)科室，病人病情急、重，病程長，愈后相對(duì)較差，沒有過硬的醫(yī)療護(hù)理知識(shí)和熟練的搶救操作技能就無法勝任工作。為此，科內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員積極開展崗位練兵，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，爭當(dāng)業(yè)務(wù)骨干、操作能手，每位成員都熟練掌握基礎(chǔ)知識(shí)和?？撇僮骷夹g(shù)，整體業(yè)務(wù)技能在醫(yī)院名列前茅。全體成員還利用業(yè)余時(shí)間，積極參加各種繼續(xù)教育，努力提高自身素質(zhì)。
2013 年，神經(jīng)外科共搶救危重病人100余人次，成功率在88%以上。科主任李勇、副主任徐鋒等獲“徐州市優(yōu)秀專家”、“學(xué)科帶頭人”等稱號(hào);徐鋒副主任成為省 “333”工程第三層次培養(yǎng)對(duì)象，全年承擔(dān)了300余名實(shí)習(xí)醫(yī)生、護(hù)士的帶教工作。此外，神經(jīng)外科在承擔(dān)繁重的臨床工作的同時(shí)，還主動(dòng)承擔(dān)徐州醫(yī)學(xué)院臨床教學(xué)工作和淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)基層醫(yī)院神經(jīng)外科醫(yī)師的進(jìn)修培養(yǎng)。
無私奉獻(xiàn) 展現(xiàn)醫(yī)者風(fēng)采
神經(jīng)外科是一個(gè)朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的集體，也是一個(gè)凝聚愛心的集體，他們經(jīng)常主動(dòng)請(qǐng)纓，要求參加社區(qū)青年志愿者愛心奉獻(xiàn)活動(dòng)。
在四川汶川地震，西南旱災(zāi)，新疆玉樹地震等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，神經(jīng)外科醫(yī)務(wù)人員總是在第一時(shí)間積極主動(dòng)捐款，采取各種行動(dòng)，為災(zāi)區(qū)送上一片愛心;在2008年 “明天計(jì)劃”腦癱患兒被收治到神經(jīng)外科后，該科上下又多了一份沉甸甸的責(zé)任和牽掛，科室醫(yī)護(hù)人員不但自己掏錢為孩子們買來衣物、玩具等，還利用下班的時(shí)間教孩子們學(xué)說話，讓他們感受到了家的溫暖;在團(tuán)市委每年開展的暖冬行動(dòng)中也總能看到他們的身影。
神經(jīng)外科經(jīng)常有120急救車送來的無名氏患者，科室不但要承擔(dān)患者的救治工作還要擔(dān)負(fù)起照顧和陪護(hù)的任務(wù)。由于神經(jīng)外科病人大多危重,且病情變化快,所以加班加點(diǎn)是常事。對(duì)于常年超負(fù)荷工作狀況,科室的醫(yī)生護(hù)士毫無怨言,他們總是任勞任怨,將救死扶傷視為自己的天職。
