為了更好地維持診療秩序，縮短患者在院等候時(shí)間，市一院優(yōu)化預(yù)約流程，加大與預(yù)約患者的溝通和聯(lián)系，突出“簡單”、“快捷”、“有效”，使預(yù)約流程更加合理方便。
簡單：組建預(yù)約中心使患者就診更簡單直接，一走進(jìn)門診大廳，就可看見9號(hào)窗口上醒目的預(yù)約中心標(biāo)示，無論哪種預(yù)約方式，在這里都可以得到一站式服務(wù)。首次預(yù)約，中心的專業(yè)人員會(huì)根據(jù)主訴推薦合適的出診專家，復(fù)診預(yù)約會(huì)根據(jù)預(yù)約人數(shù)和平時(shí)就診情況，在預(yù)約號(hào)上提示合適的就診時(shí)間段。電話預(yù)約工作時(shí)間隨時(shí)有人接聽，號(hào)碼統(tǒng)一為85803289并對(duì)外公布，原眼科預(yù)約電話改為咨詢電話。網(wǎng)上預(yù)約，中心窗口即可取號(hào)，勿需再往返門診科室。
快捷：建立手機(jī)短信平臺(tái)，患者預(yù)約成功后，醫(yī)院及時(shí)短信回復(fù)提醒，建議合適時(shí)間段，避免扎堆擁堵，浪費(fèi)精力。
有效：預(yù)約專家如因?qū)W術(shù)會(huì)議、緊急會(huì)診等特殊情況停診，醫(yī)院通過短信平臺(tái)、電話等各種方式通知到患者，如實(shí)在來不及通知，將聯(lián)系科室安排相同級(jí)別專家代為出診，確?；颊呔驮\，提高履約率。
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