114預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)自今年7月28日啟用以來(lái)，至今已經(jīng)在電話和網(wǎng)絡(luò)上投放了182萬(wàn)個(gè)號(hào)，其中只有三成被預(yù)約。市衛(wèi)生局表示，目前掛號(hào)難主要難在部分醫(yī)院的熱門(mén)科室、知名專家。今年年內(nèi)全市67家三級(jí)醫(yī)院將全部納入同一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，近期又有8家醫(yī)院陸續(xù)新增到平臺(tái)中。
根據(jù)市衛(wèi)生局統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)啟用至今，30多家三級(jí)醫(yī)院共投放了182萬(wàn)個(gè)號(hào)源，其中有普通號(hào)，也有?？铺?hào)、專家號(hào)，但只有近70萬(wàn)個(gè)號(hào)被患者預(yù)約，沒(méi)掛出去的號(hào)被轉(zhuǎn)到掛號(hào)窗口和醫(yī)生診間預(yù)約?；颊邔?duì)醫(yī)院號(hào)源的需求比較集中，協(xié)和醫(yī)院、阜外醫(yī)院連普通號(hào)都預(yù)約出去了，而像北大醫(yī)院、北醫(yī)三院、積水潭醫(yī)院這樣全國(guó)知名的三甲醫(yī)院，除個(gè)別熱門(mén)科室外，號(hào)源均有剩余。
近期有媒體反映，實(shí)行預(yù)約掛號(hào)后，掛號(hào)仍然很難。對(duì)此，市衛(wèi)生局分析，目前統(tǒng)一平臺(tái)上百萬(wàn)號(hào)源無(wú)人掛說(shuō)明從整體來(lái)看掛號(hào)并不難，難的是某些醫(yī)院的某些熱門(mén)科室，特別是這些熱門(mén)科室的知名專家號(hào)，是專家號(hào)有限與患者需求之間的矛盾。如果所有患者都希望由知名專家來(lái)為自己?jiǎn)栐\，那么這個(gè)矛盾就很難解決。衛(wèi)生部門(mén)希望通過(guò)預(yù)約掛號(hào)引導(dǎo)患者逐漸調(diào)整看病流程—先掛普通號(hào)，由醫(yī)生來(lái)判斷該不該轉(zhuǎn)診、該轉(zhuǎn)給哪位專家。
有患者向衛(wèi)生部門(mén)投訴，協(xié)和醫(yī)院內(nèi)分泌科的號(hào)3個(gè)月都預(yù)約不上。市衛(wèi)生局建議，目前30多家三級(jí)醫(yī)院都在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，一家醫(yī)院的內(nèi)分泌科掛滿了，可以點(diǎn)擊鼠標(biāo)，嘗試一下其他醫(yī)院的內(nèi)分泌科。北京三甲醫(yī)院之間同級(jí)別的醫(yī)生，水平差別不大，患者不必只認(rèn)準(zhǔn)一家醫(yī)院。
市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)毛羽昨天明確表示，對(duì)于在推進(jìn)預(yù)約掛號(hào)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，衛(wèi)生部門(mén)會(huì)及時(shí)完善，例如前一段時(shí)間有患者反映，預(yù)約后，掛號(hào)窗口的隊(duì)沒(méi)了，取號(hào)窗口的隊(duì)長(zhǎng)了。衛(wèi)生部門(mén)現(xiàn)已要求各醫(yī)院盡快更新信息系統(tǒng)，讓預(yù)約患者直接到各科室分診臺(tái)登記候診，不必再到窗口取號(hào)。
今年年底前，全市67家醫(yī)院將全部納入統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，明年初100多家二級(jí)醫(yī)院也要納入。
