醫(yī)院與中介合作開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)規(guī)則將出臺(tái)———
衛(wèi)生部昨天召開研討會(huì)破解預(yù)約掛號(hào)服務(wù)難題，醫(yī)院與中介機(jī)構(gòu)合作開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)規(guī)則有望很快出臺(tái)。昨天從會(huì)上傳來消息，今后，醫(yī)院或?qū)⑴c大型電信運(yùn)營商合作，把預(yù)約掛號(hào)納入電信運(yùn)營商的附加服務(wù)范疇。
■衛(wèi)生部傾向預(yù)約掛號(hào)，與電信運(yùn)營商合作
預(yù)約掛號(hào)有望成為電信運(yùn)營商的附加服務(wù)項(xiàng)目。這意味著，患者打電話預(yù)約掛號(hào)，除了要付3元錢的掛號(hào)預(yù)約費(fèi)之外，還需再承擔(dān)普通市話費(fèi)即可。
這幾天衛(wèi)生部醫(yī)管司、信息處與相關(guān)部門和專家正在緊鑼密鼓地進(jìn)行研討，專門研究制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何與中介公司開展預(yù)約掛號(hào)合作項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)則。昨天，從研討會(huì)上傳出消息，衛(wèi)生部傾向于醫(yī)院與大型電信運(yùn)營商，如電信、聯(lián)通、移動(dòng)公司進(jìn)行合作這一方案，將預(yù)約掛號(hào)納入其附加服務(wù)范疇。會(huì)上，衛(wèi)生部明確的原則是，醫(yī)院與中介機(jī)構(gòu)不以贏利為目的，共同搭建預(yù)約掛號(hào)服務(wù)平臺(tái)，把患者負(fù)擔(dān)降到最小。
■本市已有兩家醫(yī)院與電信運(yùn)營商合作
記者從市衛(wèi)生局了解到，在目前本市能提供電話預(yù)約掛號(hào)的49家三級(jí)醫(yī)院中，只有同仁醫(yī)院和協(xié)和醫(yī)院采取了與電信運(yùn)營商合作的方式。 兩家醫(yī)院均與聯(lián)通公司合作，同仁醫(yī)院采用的號(hào)碼是11616669,而協(xié)和醫(yī)院直接撥打114即可預(yù)約掛號(hào)。對(duì)于兩家醫(yī)院的預(yù)約電話，記者分別進(jìn)行了撥打體驗(yàn)，電話里發(fā)出兩次“嘟”聲后即接通，女接線員告訴記者，預(yù)約成功后要按指定時(shí)間到醫(yī)院窗口取號(hào)，屆時(shí)交納3元預(yù)約費(fèi)即可，預(yù)約電話費(fèi)按照普通市話費(fèi)收取。
■預(yù)約掛號(hào)中介費(fèi)禁收令惹爭議
9月30日，衛(wèi)生部發(fā)布《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》，文件中明確，醫(yī)院可以與中介機(jī)構(gòu)合作開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，但不得收取任何中介服務(wù)費(fèi)用。預(yù)約掛號(hào)中介服務(wù)費(fèi)禁收令下達(dá)之后，立即引起很大反響，很多醫(yī)院和中介公司感到困惑，一位健康管理公司負(fù)責(zé)人告訴記者，完全取消中介機(jī)構(gòu)在醫(yī)療中的服務(wù)是不可能的，因?yàn)樗麄冊(cè)跍p輕醫(yī)院工作壓力、方便患者就醫(yī)等方面發(fā)揮著積極作用。但是這筆的確存在、禁收不等于沒有的中介服務(wù)費(fèi)用如何解決，成了醫(yī)院管理者們面前的難題。
一些患者在聽到這一消息之后也感到惴惴不安，昨天下午，正在豐臺(tái)區(qū)方莊一家醫(yī)院看病的孟女士就非常擔(dān)心，盡管表面上醫(yī)院不收取預(yù)約掛號(hào)中介服務(wù)費(fèi)用，“但醫(yī)院會(huì)不會(huì)把這錢轉(zhuǎn)嫁到藥費(fèi)或治療費(fèi)上??？”
