今年8月，衛(wèi)生部下發(fā)《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》，要求從今年10月起全國(guó)所有的三級(jí)醫(yī)院都要實(shí)行預(yù)約診療服務(wù)，也就是說，患者可以通過電話或網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約掛號(hào)，提前預(yù)約門診就醫(yī)時(shí)間。記者日前從我市各大醫(yī)院了解到，許多醫(yī)院已經(jīng)開始實(shí)施這項(xiàng)舉措，并逐步提高預(yù)約掛號(hào)比例。
按照衛(wèi)生部規(guī)定，實(shí)行預(yù)約掛號(hào)后，醫(yī)院要定期更新門診診療科目信息，包括醫(yī)務(wù)人員的出診時(shí)間和專業(yè)，以方便群眾選擇預(yù)約和就診；醫(yī)院要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)患者通過預(yù)約掛號(hào)就診，逐步提高預(yù)約掛號(hào)占門診掛號(hào)，尤其是專家門診號(hào)的比例；公立醫(yī)院開展預(yù)約診療服務(wù)，必須按照有關(guān)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取掛號(hào)費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不增加收費(fèi)項(xiàng)目；公立醫(yī)院不得與任何社會(huì)中介機(jī)構(gòu)合作開展，向患者收取費(fèi)用的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)；在預(yù)約掛號(hào)時(shí)，要推廣采取實(shí)名制方式。
其實(shí)，預(yù)約診療服務(wù)在我市并非新奇事物，作為江蘇省的重點(diǎn)?？?，市第一醫(yī)院眼科（徐州眼科醫(yī)院）早在3年前就已開展了此項(xiàng)服務(wù)。
據(jù)市眼科醫(yī)院門診部主任朱唯介紹：患者每天來就醫(yī)的數(shù)量不均勻，就會(huì)造成今天的病人特別多，明天的病人相對(duì)較少，這樣專家就無法掌握他們的工作進(jìn)度和工作量，尤其是路途遠(yuǎn)的病人，他們幾千里過來了以后，有可能掛的號(hào)就到了晚上?？紤]到這一點(diǎn)，該院早在幾年前就率先在徐州市進(jìn)行預(yù)約專家服務(wù)，在這里，只要提前一周打個(gè)電話或者周一到現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，就可以享受到許多便利。
市中心醫(yī)院也實(shí)施了電話掛號(hào)預(yù)約。該院專家袁慶密說：我們現(xiàn)在開展了一些預(yù)約服務(wù)，包括我們的電話預(yù)約服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)約服務(wù)，還有復(fù)診病人的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，出院病人的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，下一步我們準(zhǔn)備在網(wǎng)上開展預(yù)約服務(wù)，這樣就可以有效緩解我們門診“三長(zhǎng)一短”的現(xiàn)象，而且更加地方便病人。
市兒童醫(yī)院也在?？漆t(yī)院中率先實(shí)行了門診預(yù)約掛號(hào)，從9月14號(hào)起，醫(yī)院門診預(yù)約掛號(hào)電話向社會(huì)公布，許多患兒家長(zhǎng)通過電話預(yù)約，可以提前掛號(hào)。醫(yī)院負(fù)責(zé)人說，實(shí)行預(yù)約掛號(hào)是醫(yī)院發(fā)展的大趨勢(shì)，是更好地為患者服務(wù)的舉措?；颊呖梢赃x擇方便的就診時(shí)間，有針對(duì)性、有目的性地去醫(yī)院就診。在我們醫(yī)院，患兒家長(zhǎng)只要在家里打一個(gè)電話，就能完成掛號(hào)、找到自己所需專家就診，既節(jié)省就醫(yī)時(shí)間、金錢，又避免了來回奔波。
市婦幼保健院為讓病人得到更加便捷的服務(wù)，近期也推出了新的服務(wù)舉措———預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。一樓大廳有專人負(fù)責(zé)，預(yù)約成功后，就診當(dāng)日患者憑預(yù)約單由各分診護(hù)士安排優(yōu)先就診。
為了體驗(yàn)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)的便利，記者登錄徐醫(yī)附院網(wǎng)上掛號(hào)系統(tǒng)，在注冊(cè)會(huì)員后，記者選擇預(yù)約10月16日下午兩點(diǎn)半一位專家的號(hào)，填寫完幾項(xiàng)信息后，電腦顯示：“恭喜，您的本次預(yù)約成功，請(qǐng)記好你的信息”，同時(shí)，上面預(yù)約日期、您的序號(hào)等信息一目了然……
