徐州市各級醫(yī)療部門踴躍開展“雙爭”活動

　　市一院號召全院職工以身邊先進(jìn)人物為榜樣，掀起了學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的熱潮。6月19日，該院舉行“雙爭”先進(jìn)事跡報告會，省“百名醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”李甦雁、省“三八紅旗手”石霞先后以生動的事例講述了愛崗敬業(yè)、嚴(yán)守職業(yè)規(guī)范、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、樂于奉獻(xiàn)、全心全意為患者服務(wù)的點點滴滴。其感人肺腑的先進(jìn)事跡，激勵了全院職工的斗志。

　　徐醫(yī)附院加大“一站式”服務(wù)范圍、實行便民措施、開展預(yù)約門診等，受到了患者好評，也得到衛(wèi)生局專業(yè)考察組的認(rèn)可。

　　市腫瘤醫(yī)院改善輸液服務(wù)，從細(xì)微處入手。率先推行“蹲式輸液”，改變以往輸液的操作方式。蹲式服務(wù)的實施進(jìn)一步體現(xiàn)了對患者的尊重，而且這種姿勢下的輸液操作穩(wěn)定性更好，同時更便于將完成扎針后的廢棄物準(zhǔn)確、迅速地放置到治療車的污染區(qū)域，從而杜絕了清潔區(qū)域的交叉污染。到目前為止護(hù)士們的蹲式輸液技術(shù)已經(jīng)非常嫻熟，從掛瓶到完成操作，整個過程只需1.5分鐘。

　　市中心醫(yī)院緊密結(jié)合“雙爭”活動，在職工中廣泛開展崗位勤廉教育，引導(dǎo)大家轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)病人、服務(wù)社會，人人關(guān)注病人、處處關(guān)愛病人、事事方便病人、追求病人滿意，推出了增加周日門診、24小時取檢驗報告等新舉措，得到患者好評。

　　市中醫(yī)院為全面落實“雙爭”，各科踴躍把“以人為本”的服務(wù)理念貫穿到“雙爭”活動的各個環(huán)節(jié)，拓展服務(wù)范圍，增設(shè)30個中醫(yī)特色明顯的專病?？崎T診，樹立科室品牌，積極為人民群眾健康服務(wù)。

　　市兒童醫(yī)院開展“雙爭”、“雙滿意”活動，給門診窗口科室?guī)砹诵碌淖兓?，紛紛推出溫馨服?wù)新舉措，當(dāng)患者邁進(jìn)兒童醫(yī)院門診大廳，映入眼簾的是 “有困難需要幫助時，請找服務(wù)臺，我們將為您提供溫馨、細(xì)心、貼心、耐心的服務(wù)”,字里行間洋溢著熱情、親情、友情。很多科室把以“四心”為主題的服務(wù)理念體現(xiàn)在實際工作中，病人來了有迎聲、詢問有答聲、走時有送聲，每天送給病人一份好心情。增進(jìn)了醫(yī)患溝通，緩解了矛盾糾紛。

　　在“雙爭”活動中，市婦幼保健院的老同志、老黨員起到了積極帶頭作用，年輕同志加班加點，毫無怨言，保質(zhì)保量地完成日常工作。全院職工精益求精，保證醫(yī)療質(zhì)量及安全并且做到服務(wù)熱情大方，使用文明用語，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，保持工作環(huán)境的井然有序。

　　市口腔醫(yī)院開展文明服務(wù)，崗位創(chuàng)優(yōu)，推進(jìn)形象建設(shè)。門診大廳設(shè)立便民咨詢臺，為病人提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；設(shè)置監(jiān)督電話和公示牌，公開藥品價格，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生；堅持使用文明用語，熱情服務(wù)、周到服務(wù)；整治醫(yī)院環(huán)境，廣泛聽取病人的意見和建議。通過以上舉措，我們以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示了“雙爭”活動中醫(yī)院的風(fēng)采，塑造了“窗口單位”的良好形象。