徐州婦幼保健院：把握宣傳技巧  收獲潤(rùn)物無(wú)聲

  全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 朱瑞江 王靜報(bào)道 徐州市婦幼保健院如何在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存求發(fā)展，采取何種方式提升社會(huì)影響力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的同步增長(zhǎng)，這是醫(yī)院決策層經(jīng)常思考的一件事情。無(wú)疑，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，強(qiáng)化宣傳意識(shí)，加大宣傳力度，提升社會(huì)認(rèn)識(shí)度是所有“經(jīng)管者”的共同認(rèn)識(shí)。

    廣告作為宣傳的有效形式越來(lái)越被社會(huì)所重視，“廣告效益”也越來(lái)越被“效益”所應(yīng)驗(yàn)，社會(huì)上一些單位的廣告“大手筆”曾吸引老百姓一時(shí)的眼球，但廣告的酬碼也是“節(jié)節(jié)攀升”，其實(shí)際效應(yīng)、老百姓的真正認(rèn)可，未必像廣告宣傳那樣“風(fēng)風(fēng)火火”。為此，該院王心力院長(zhǎng)對(duì)宣傳工作定下這樣的基調(diào)：堅(jiān)持不做廣告，充分利用多種有效形式，加大婦幼兒保健知識(shí)的宣傳教育力度，加強(qiáng)預(yù)防保健機(jī)構(gòu)的建設(shè)和橫向聯(lián)系，形成保健知識(shí)輸出“網(wǎng)絡(luò)化”，引導(dǎo)和提高社會(huì)公眾對(duì)婦幼保健院的認(rèn)識(shí)度。
     在組織實(shí)施中，該院緊緊把握三個(gè)環(huán)節(jié)：一是充分了解社會(huì)需求。利用登門(mén)走訪、發(fā)函調(diào)查、召開(kāi)了行風(fēng)監(jiān)督員及病陪人座談會(huì)等形式，廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)，了解公眾需求，指導(dǎo)院內(nèi)技術(shù)項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)和調(diào)整，做到有的放矢。近年來(lái)，先后走訪了162家企事業(yè)單位、發(fā)函400多封、召開(kāi)座談會(huì)4次，收到了良好的效果，新開(kāi)設(shè)的“新生兒攝影”、“寶寶大學(xué)”、“孕婦學(xué)校”、“嬰兒洗澡撫觸”、“產(chǎn)前篩查”、“產(chǎn)后康復(fù)”、婦女健康體檢”等非傳統(tǒng)保健診療項(xiàng)目都深受歡迎。
   二是架設(shè)醫(yī)患溝通橋梁。編印《院內(nèi)動(dòng)態(tài)》88期，及時(shí)傳遞院內(nèi)信息。辦好《院報(bào)》，開(kāi)設(shè)“尋醫(yī)問(wèn)藥”、“醫(yī)患互動(dòng)”、“專(zhuān)家信箱”、“醫(yī)技動(dòng)態(tài)”等欄目，及時(shí)報(bào)道診療新項(xiàng)目。目前，已編印29期、140萬(wàn)份，免費(fèi)分送到社區(qū)、企事業(yè)單位、基層保健及托幼機(jī)構(gòu)，既宣傳婦幼兒保健知識(shí)，又較好地搭建了醫(yī)患溝通平臺(tái)；門(mén)診大廳增設(shè)電子觸摸屏，方便患者查詢，電子屏幕滾動(dòng)播出診療信息、專(zhuān)家簡(jiǎn)介、科室特色、收費(fèi)價(jià)格等，讓信息服務(wù)伴隨就醫(yī)就診全過(guò)程。
   三是公益性活動(dòng)特色化。醫(yī)院豐富多彩的社會(huì)公益性活動(dòng)，為樹(shù)立醫(yī)院新形象，打造平安醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系都注入了新的活力。相繼舉辦的“孕婦音樂(lè)會(huì)”、“準(zhǔn)媽媽時(shí)裝秀”、“孕婦賞花會(huì)”、“孕婦肚皮彩繪秀”、“迎奧運(yùn)金豬寶寶爬行大賽”、“婦幼保健圖書(shū)展”、“嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)講座”等，都極大吸引了“準(zhǔn)媽媽”們關(guān)注度，也為醫(yī)院文化建設(shè)添加了著色一筆。為新生嬰兒送“吉祥物”、雷鋒車(chē)接送產(chǎn)、啟動(dòng)女職工“健康快車(chē)”、為特困企業(yè)女職工免費(fèi)體檢、走進(jìn)軍營(yíng)暖軍嫂等一系列活動(dòng)，都極大地豐富了該院利民惠民新內(nèi)容。同時(shí)，組織婦幼保健專(zhuān)家深入社區(qū)、廠礦、學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)舉辦健康知識(shí)宣教、義診、辦培訓(xùn)班，今年1-10月份，組辦活動(dòng)48場(chǎng)次，受教育4000多人次，婦女、兒童健康體檢4萬(wàn)多人次。
   近年來(lái)，該院全面建設(shè)呈現(xiàn)出健康快速、逐年躍升的發(fā)展態(tài)勢(shì)，年門(mén)診人次突破38萬(wàn)人次，出院人數(shù)14000人次，總資產(chǎn)達(dá)到1億9千萬(wàn)元，社會(huì)綜合滿意度達(dá)到95.8%，實(shí)現(xiàn)了歷史上新突破。就診就醫(yī)人次的大幅上升，除醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平提高及人性化服務(wù)的日益體現(xiàn)吸引就診人群外，還與該院轉(zhuǎn)變宣傳理念，注重“練內(nèi)功”、“把技巧”有著密切聯(lián)系。同時(shí)，醫(yī)院的快速發(fā)展、健康發(fā)展也得到了社會(huì)媒體的廣泛認(rèn)可和大力支持。《揚(yáng)子晚報(bào)》、《徐州日?qǐng)?bào)》、《都市晨報(bào)》、《彭城晚報(bào)》、《徐州衛(wèi)生》以及《徐州電視臺(tái)》、《徐州廣播電臺(tái)》、《徐州衛(wèi)生網(wǎng)》等新聞媒體采稿471篇，被省市政府網(wǎng)站采用6篇，被省電視臺(tái)、中央電視臺(tái)采用2篇。